Workshop Zelfzorgadvisering

Verbinding tussen kennis en praktijk

U weet als geen ander hoe belangrijk uw medewerkers zijn voor succes. Zij binden elke dag uw klanten aan uw winkels, onder andere met een deskundig advies over zelfzorg en gezondheid. Om deze zorg verantwoord in te vullen, volgen (assistent)drogisten een vakopleiding en jaarlijkse nascholing. Maar hoe brengen zij die kennis het beste in de praktijk?

Hoe gaan uw medewerkers bijvoorbeeld om met de klant die alles al denkt te weten? Lukt het uw winkelteams om al hun kennis en waarschuwingen over te dragen tijdens de kassacheck? En hoe werken zij samen voor het beste advies?

De Workshop Zelfzorgadvisering van het CBD is dé praktijkgerichte workshop over advisering voor het hele team.

Winkelsetting

De workshop wordt gegeven door enthousiaste en professionele trainers die de praktijk goed kennen. Zij bootsen samen met uw medewerkers situaties na die zij dagelijks in de winkel tegenkomen. Wat is bijvoorbeeld het verschil tussen een medisch hulpmiddel en een geneesmiddel? Hoe voorkomen zij onverstandig gebruik van bepaalde geneesmiddelen? Kennen uw medewerkers ook de verschillen tussen geneesmiddelen met dezelfde werkzame stof die op het schap staan? En wat mag je als verkoopster wel of juist niet vertellen aan de consument? Na de workshop heeft elk lid van uw winkelteam antwoord op deze vragen. En elke medewerker weet hoe zij klanten met vragen over zelfzorg het beste te woord kunnen staan. Bovendien leren zij hoe ze elkaar op een deskundige manier kunnen aanvullen en op elkaar in kunnen spelen voor het beste advies in zelfzorg.

Voor het hele team

De workshop Zelfzorgadvisering van het CBD maakt op een leuke manier verbinding tussen theorie en praktijk. Uniek aan deze workshop is dat uw hele team het volgt, in hun eigen winkel. Per workshop zijn er maximaal 15 deelnemers, zodat iedereen wordt uitgedaagd om mee te denken en oplossingen aan te dragen. De tips en kennis uit de workshop kunnen direct worden meegenomen naar de praktijk.

Kosten

Een workshop betekent dat er op locatie na sluitingstijd een training van ongeveer anderhalf uur wordt gegeven aan het hele team. Alle drogisterijmedewerkers - dus kassamedewerkers, verkopers in de drogisterij, assistent-drogisten en drogisten - worden actief bij de training betrokken. De inschrijving voor 1 workshop kost 175 euro. Bij afname van meerdere workshops biedt het CBD aantrekkelijke kortingen die u aantreft op onderstaand aanmeldingsformulier.

Wilt u ook op een leuke manier de advisering van uw medewerkers aanscherpen? Schrijf dan in voor de Workshop Zelfzorgadvisering.

 

Aanmeldingsformulier