“Een moeder van een tienerdochter vroeg in onze winkel meerdere keren om een product tegen keelpijn bij haar dochter. Ik werd daardoor extra alert omdat keelpijn niet herhaaldelijk terug behoort te komen. Door de WASA-vragen te stellen, ontdekte ik dat dochter er best lang last van heeft en al bij huisarts is geweest, zonder resultaat. Bij navraag blijken de lymfeklieren in de hals ook opgezet te zijn. Ik heb de moeder niet nogmaals een product tegen keelpijn verkocht, maar adviseerde om terug te gaan naar huisarts en op Pfeiffer te laten testen. De dochter bleek inderdaad Pfeiffer te hebben, en moeder kwam blij terug in de winkel om ons een bos bloemen te geven.”
