Opleidingen

Naast beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten is bij de drogist een breed assortiment zelfzorggeneesmiddelen te koop. Dat zijn geneesmiddelen waarvoor geen doktersrecept nodig is, bijvoorbeeld pijnstillers of hoestmiddelen. Ze zijn weliswaar zonder recept te verkrijgen, maar toch zijn deze geneesmiddelen niet zonder risico’s. Verkeerd gebruik kan ernstige gezondheidsschade veroorzaken.

Een geneesmiddel kan bijvoorbeeld geschikt zijn voor volwassenen, maar niet voor kinderen omdat de dosering dan te hoog is. Sommige geneesmiddelen beïnvloeden de rijvaardigheid of mogen niet langer dan een aantal dagen achter elkaar gebruikt worden omdat er anders vervelende bijwerkingen kunnen optreden. Ook kan het zo zijn dat een geneesmiddel niet samen met een ander geneesmiddel gebruikt kan worden.
 

Deskundigheid en vakmanschap

Het is belangrijk dat de klant bij de aankoop van een zelfzorg-geneesmiddel kan rekenen op een deskundig advies. Dit is ook wettelijk vastgelegd: de meeste zelfzorggeneesmiddelen mogen alleen verkocht worden via drogist of apotheek (de ‘UAD-geneesmiddelen’). Verreweg de meeste van deze UAD-geneesmiddelen zijn te koop bij drogisterijen.

Drogisterijen met zelfzorggeneesmiddelen in het assortiment voldoen aan strenge kwaliteitseisen om verantwoorde zorg te kunnen leveren. Zo geldt er een adviesplicht bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen en moet er altijd voldoende gediplomeerd personeel aanwezig zijn om de klant te kunnen adviseren. Om te zorgen dat drogisterijpersoneel over de juiste kennis beschikt, kent de branche een systeem van vakopleidingen met drie niveaus:

  • Verkoper in de Drogisterij
  • Assistent-Drogist
  • Drogist

Om te mogen adviseren over zelfzorggeneesmiddelen, is het wettelijk verplicht om het diploma Assistent-Drogist of Drogist te bezitten. Daarnaast is het voor drogisterijen wettelijk verplicht dat een gediplomeerde drogist toezicht houdt op de UAD-geneesmiddelenverkoop. Het diploma Verkoop in de Drogisterij heeft geen wettelijke basis, maar is wel in de cao verankerd en wordt voor diverse functies gevraagd. Daarnaast wordt dringend aanbevolen om de kennis jaarlijks op te frissen door middel van nascholing, zodat het zelfzorgadvies dat medewerkers geven altijd up-to-date blijft. Voor gecertificeerde drogisterijen is deze nascholing dan ook verplicht.

Wat doet het CBD op het gebied van opleidingen?

  • Het CBD ontwikkelt het basismateriaal dat de branche-erkende opleidingsinstituten gebruiken voor hun eigen lesboeken. Daarnaast kunnen drogisterij-medewerkers bij het CBD terecht voor meer informatie wanneer ze een update nodig hebben van een lesboek.
  • Opleidingsinstituten kunnen bij het CBD een branche-erkenning aanvragen. Zij worden dan vermeld op de lijst van branche-erkende opleidingsinstituten en kunnen het lesmateriaal van het CBD in licentie afnemen.
  • Het CBD verzorgt nascholing voor assistent-drogisten en drogisten via het nascholingsplatform 'Zorg dat je bijblijft' en verleent aan opleiders accreditaties voor andere nascholingscursussen.
  • Het CBD geeft algemene informatie over opleidingen en nascholing in de drogisterijbranche.
  • Tot slot verzorgt het CBD de workshop zelfzorgadvisering. Een praktische workshop die de deelnemers door middel van rollenspellen alles leert over zelfzorgadvies in de praktijk.